Текст: Администрация СГО | Фото: РиО
(архив)
Подведены итоги работы с обращениями
граждан за I полугодие текущего года.
Пишут больше
За I полугодие 2013 года в органы местного
самоуправления и должностным лицам
органов местного самоуправления
поступило 1100 обращений граждан. 85% (934)
– письменные обращения (852 письма за
аналогичный период 2012 г., рост на 9,6%).
Они были переданы руководителям органов
местного самоуправления. Из них 355
оказались адресованы главе Серовского
городского округа Елене Бердниковой,
362 обращения направлено главе администрации
Евгению Преину. Остальные пришлись на
заместителей главы администрации –
Вячеслава Семакова (117 обращений),
Михаила Кынкурогова (93 обращения) и
Никиту Астафьева (7 обращений).
На 23 устных приёмах по личным вопросам
побывало 166 человек (191 человек в I
полугодии 2012 года, снижение на 13%): у
главы округа – 58; у главы администрации
– 65; у заместителей главы администрации
– 43.
По всем устным обращениям даны необходимые
поручения соответствующим исполнителям.
На имя председателя и заместителя
председателя Думы Серовского городского
округа поступило 16 обращений.
Кроме того, было принято 36 обращений
в форме телефонных звонков. В I полугодии
2012 года их было почти в четыре раза
больше.
Как отмечают специалисты сектора по
работе с населением, наблюдается
тенденция роста по всем показателям,
кроме количества обращений, поступивших
во время личного приёма и по телефону.
Рост письменных обращений обусловлен
отключением 15 мая горячей воды в домах
большей части города, введением новой
системы выдачи льготных проездных,
неточностями при начислении оплаты за
коммунальные услуги ОАО «РЦ Урала»,
сдачей домов по программе переселения
из аварийного жилья и желанием граждан
включить свои дома в данную программу.
В общественной приёмной губернатора
Свердловской области было проведено
семь «Дней министерств», где серовчане
могли получить консультацию у
представителей региональной власти.
Проведено два «Дня округа» и приёма
граждан первым заместителем главы
администрации Вячеславом Семаковым в
посёлках Красноярка и Красноглинный.
В администрации Серовского городского
округа организовано проведение двух
тематических приёмов граждан сотрудниками
общественной приёмной Президента РФ
с использованием электронной приёмной
и двух приёмов видеосвязи с жителями
города Серова и города Краснотурьинска.
В марте граждане имели возможность
получить у специалистов правового
управления бесплатные юридические
консультации по вопросам, касающимся
местного самоуправления.
Волнуют коммуналка, жильё и матпомощь
Традиционно большее количество обращений
касается трёх тем:
Увеличилось количество обращений
по оплате за потреблённую электроэнергию
и водоснабжение в местах общего
пользования. Поскольку снижение
напряжённости по данному вопросу среди
населения не достигнуто, комиссия по
проверке правильности распределения
электроэнергии и правильности начислений
за потреблённую электроэнергию
продолжает активно работать в данном
направлении.
Необходимо добавить, что в сравнении
с подобным периодом прошлого года
увеличилось количество обращений по
вопросам работы общественного транспорта
– с 25 до 44 (это связано с нарушением
расписания движения и отсутствием
льготных проездных билетов); обращений,
касающихся работы системы здравоохранения
(с 9 до 16 обращений). Кроме того, наблюдается
рост обращений о работе органов местного
самоуправления (вопросы, касающиеся
создания ТОСов, жалобы на действие или
бездействие должностных лиц).
Вопросы бывают разные
Обращения, в зависимости от характера
озвученных вопросов, были направлены
на исполнение по компетенции в учреждения,
муниципальные предприятия, организации
городского округа, отраслевые органы
и структурные подразделения администрации.
Исполнение обращений контролировалось
руководителями администрации и
организационно-контрольным управлением.
Помимо руководителей города приём
граждан и их обращений проводят
руководители управлений, отделов и
комитетов администрации.
Итоги I полугодия таковы:
- отдел учёта и социального найма
муниципального жилья (обратилось 2052
человека, большинство из которых – с
заявлениями о предоставлении жилья в
маневренном фонде);
- архивный отдел (поступило 1459
обращений, большинство из которых –
запросы о выдаче архивных копий
правоустанавливающих документов на
земельные участки, на квартиры, переданные
в порядке приватизации, документов для
подтверждения трудового стажа);
- управление образования (1447 обращений,
большинство из которых касались
устройства детей в дошкольные учреждения);
- комитет по управлению муниципальным
имуществом (поступило 1135 обращений по
вопросам предоставления земельных
участков, приватизации жилых помещений,
перевода жилых помещений в нежилые);
- комитет по архитектуре и градостроительству
(692 обращения);
- отдел потребительского рынка и защиты
прав потребителей (623 обращения);
- территориальное управление (207
обращений);
- комитет ЭТС и ЖКХ (46 обращений);
- управление культуры и молодёжной
политики (2 обращения).
На основе информации, предоставленной
сектором
по работе с населением организационно-контрольного управления
администрации Серовского городского
округа.
