«Надеюсь, всю прошлую неделю и минувшие выходные все из вас хорошо и дружно поработали», – с таких слов главы администрации началось ставшее уже традиционным в начале каждого отопительного сезона мероприятие под названием «горячий телефон». Звонки от замёрзших, а как оказалось позже, и уже согревшихся жителей города принимались в понедельник, 23 сентября, с 17 до 18 часов. Слова Евгения Преина были обращены к тем, от кого зависит поступление тепла в квартиры горожан: представители администрации, управляющих и теплоснабжающей компаний.

Я почему-то не сомневалась, что первый звонок будет с «многострадальной» Сортировки. Так оно и получилось.  

– Здравствуйте. В доме 14 по улице Железнодорожников во всём доме нет отопления. Обращаюсь везде уже с 16 сентября, звоню диспетчерам ЖКХ, хожу к слесарям. В пятницу сказали, что нужно менять задвижки.

– Завтра будет всё поправлено, – записав имя-отчество и контактный телефон, пообещал жителю Евгений Юрьевич и с вопросом «Что по вводной задвижке?» обратился к управляющему ООО «ТСК «Вертикаль» Л. В. Олюнину.  

– Жалоб и обращений не поступало, – ответил Леонид Владимирович...

Продолжим рассказывать о звонках с Сортировки. Сразу два из них были из новостройки – дома, который был не так давно сдан переселенцам из ветхого и аварийного жилья. В подвале дома 7 по улице Паровозников на днях какой-то, по словам звонившего, урод, обрезал аж 30 стояков, оставив целый дом на продолжительное время не только без отопления, но и горячей воды. На момент «горячего телефона» по этому адресу уже шли восстановительные работы. «Закончим не позднее завтра», – пообещал Евгений Преин. «Чтоб руки у этого урода отсохли!» – негодовал житель. Полностью согласна со звонившим.  

Замерзают также жильцы одной из квартир дома 234 по улице Ленина и двух квартир по ул. Крупской, 27. Не ощутили пока тепла все 16 семей в доме 20 по улице Урицкого. Еле-еле тёпленькие радиаторы по адресу: пр. Серова, 4-2. А вот знакомый адрес Гагарина, 11А у меня вызвал недоумение: оказывается, в одной из квартир ещё холодно, а в квартире через пару подъездов (где проживаю я) круглосуточно приоткрыты окна...

Вынуждены закаляться и жители центральной части города по адресам: ул. Ленина, 159, 172, 173. Мёрзнут студенты и преподаватели техникума, находящегося в доме 128 на этой же улице, и целый дом 14 по улице Парковой. Нет предела возмущению мужчины, проживающего в доме 27 по улице Короленко, который несколько дней подряд не может потребовать от управляющей компании «Наш дом» горячих стояков: «Они только смеются и ничего не делают», – пожаловался он главе администрации. Есть претензии к этой УК и у жителей дома 34 по улице Ключевой, которые тоже ещё не видели тепла...

– Что-то в этом году звонков с улицы Каляева нет. Помнится, в прошлом я практически каждый день там был... – только и успел обмолвиться Евгений Преин, как тут же и получил очередную жалобу.

– Здравствуйте, это «горячая линия»? Проживаю по адресу: Каляева, 65-40. У нас такая ситуация. Тепло нам дали, но последние трое суток днём топят хорошо, ночью – не знаю, утром – батареи холодные, из крана – только холодная вода, всё нагревается только к вечеру.

– Я вас понял. Проблема будет решена завтра. Только я не понимаю: либо кто-то чересчур экономит, либо кто-то самостоятельно в квартирах перекрывает, чтобы спать свежее было.  

Проблему поясняет Л. В. Олюнин:

– Позавчера локомотивщики на ночь останавливали котельную, не предупредив нас...

Ситуация взята под контроль.

Записывались заявки и сразу же передавались диспетчерам и дежурным бригадам от жителей ул. Р. Люксембург, 1-33, ул. Февральской революции, 10-44, ул. Фуфачева, 2-60. На жалобу отсутствия отопления в квартире 24 по ул. Заславского, 30 удивилась сама генеральный директор ООО «УК ЖКХ-Серов» Л. В. Олюнина.

– Ведь только сегодня ездили по этой заявке. Записывайте её, значит, снова, – обращается она диспетчеру.

Другой район города – Первый разъезд – в прошлом году тоже активно атаковал «горячий телефон». В этот раз было только два звонка, но оба – из одного дома 9 по улице Белореченской. В одной из квартир проживает женщина-инвалид. Хоть и обратилась она к главе администрации, видимо, по привычке – Владимир Иванович (имея в виду Овчинникова), Евгений Юрьевич обещал тоже помочь.  

– Очень трудно жить! – резюмировал свой звонок житель посёлка Энергетиков (ул. Маяковского, 7). – Тепло только на кухне. Каждый день приезжают слесаря, толку мало. И с холодной водой, пожалуйста, порешайте – уж больно тоненькая струйка...

– Разберёмся...

Это был единственный из этого посёлка и последний зафиксированный звонок на «горячий телефон».

Но надо отметить, что звонки были не только с жалобами. Слова благодарности прозвучали в адрес слесарей «УК «ЖКХ-Серов» от жительницы дома 86 по улице Луначарского. «У нас очень тепло», – сообщили и с улицы Комсомольской. И от обоих благодаривших – просьбы установить контейнерные площадки. А ещё кто-то из позвонивших спросил у главы администрации совета, стоит ли сейчас перепрограммировать электросчётчики, ведь, возможно, очень скоро наше правительство вернёт стране зимнее время.

– Мой личный совет – пока не делать этого, а подождать решения правительства, – ответил Евгений Юрьевич...

Всего за час работы «горячего телефона» поступило – по делу и не очень – 30 звонков. Что меньше, чем в прошлые годы. И правда, беспрестанно телефон звонил только в первые минуты, к концу часа паузы становились все длиннее...

– Если такая динамика сохранится, на следующий год подготовим стол с тортом и чаем.

– Как-то это не по-коммунальному, – возразили коммунальщики...