Два года назад на территории Серова начал действовать Многофункциональный центр. Свои первые – «временные» – окна он открыл на Льва Толстого, 26. На сегодняшний день действуют уже три его современных офиса: ул. Заславского, 15/6; ул. Мира, 11 и ул. Ленина, 234А.

Празднование двухлетия службы проходило в торжественной обстановке – с отчетом о достижениях, поздравлениями, награждениями.

– МФЦ в Серове находится в десятке лидеров по предоставлению государственных услуг и на втором месте по предоставлению муниципальных услуг из 82 филиалов Свердловской области. Все это благодаря нашим сотрудникам. У нас очень грамотные специалисты, приветливые администраторы, – рассказывает Татьяна Козенко, руководитель Серовского филиала ГБУ СО «МФЦ предоставления государственных и муниципальных услуг».

Со словами поздравления и вручением грамот на дне рождения МФЦ выступила глава округа Елена Бердникова:

– С гордостью смотрим на то, что удалось сделать за два года. Отрадно, что работа всего вашего коллектива достойно оценивается на уровне области, не только внутри учреждения, но и на уровне курирующего министерства экономики.

Итак, за два года три офиса Многофункционального центра пополнились 24 «окнами», в каждом из которых серовцам готовы предоставить более 230 государственных и муниципальных услуг.

Последний на данный момент офис МФЦ в Серове открылся в августе на Сортировке.

Но, как показывает практика, этого недостаточно. Например, обратившейся в один из офисов женщине, недавно ставшей многодетной мамой, отказали в оформлении всех необходимых в ее ситуации документов. По принципу «одного окна», так широко разрекламированного в том числе и в средствах массовой информации, ей не смогли помочь в оформлении свидетельства о рождении только что родившегося третьего ребенка, СНИЛС и ИНН, гражданства и медицинского страхового полиса, прописки и удостоверения многодетной семьи, областного и общероссийского материнских капиталов, а также положенных субсидий за жилищно-коммунальные услуги. Справедливости ради отметим, что свидетельство о рождении ей бы и готовы были оформить в МФЦ, но только при непосредственном присутствии отца новорожденного (чего, кстати, совершенно не требуется в данной ситуации в загсе). Поэтому все вышеперечисленные документы многодетной маме пришлось оформлять, бегая с коляской по городу в перерывах между кормлениями маленького сына. При этом то в одной, то в другой «бумажной» организации с нее требовали различные ксерокопии.

Обозначив ситуацию, мы поинтересовались у руководства МФЦ, где же те «упрощение процедур получения, повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг», являющиеся основной целью работы Многофункциональных центров? На что получили следующий ответ:

«На Ваш вопрос сообщаю следующее:

1. Оформление гражданства является услугой УФМС, которая не включена в перечень услуг, предоставляемых через МФЦ.

2. СНИЛС оформляется через МФЦ в случае рождения ребенка до ноября 2013 года, а также в случае утери или изменения установочных данных. По детям, рожденным после ноября 2013 года Отдел записи актов гражданского состояния по соглашению с ПФ передает данные в Управление Пенсионного Фонда РФ, и на основании этих данных оформляется СНИЛС.

3. Оформление ИНН является услугой УФНС, которая не включена в перечень услуг, предоставляемых через МФЦ.

4. Оформление медицинского полиса не является государственной и муниципальной услугой, соответственно через МФЦ не оформляется.

5. Прописка новорожденного через МФЦ возможна пока только при регистрации в частный сектор.

6. Услуги по получению удостоверения многодетной семьи и оформлению областного сертификата осуществляются через Управление Минсоцполитики, так как не включены в перечень услуг, предоставляемых через МФЦ.

7. Прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал осуществляется через МФЦ при наличии необходимого пакета документов.

8. Субсидии ЖКУ также можно оформить через МФЦ при наличии необходимого пакета документов.

Кроме этого, многодетная мама имеет возможность подать документы на бесплатное предоставление земельного участка, записать ребенка на очередь в детское дошкольное учреждение, получить ряд услуг в сфере социальной поддержки семей, имеющих детей, подать заявление о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала и др.

В настоящее время перечень услуг, предоставляемых МФЦ, постоянно расширяется, и, возможно, в ближайшее время будут внесены в Соглашения необходимые изменения».

Вот такое «одно окно». Вроде бы и работает учреждение, и грамотами его сотрудников награждают, а как коснись чего – замаешься по городу за разными бумажками бегать. И выходит по факту, что МФЦ – в большой степени просто еще одна госконтора, потребляющая в неумеренных количествах бюджетные деньги и при этом мало что по-настоящему полезного дающая взамен...

Текст и фото: РиО